Byte och återköp

Vi erbjuder fri frakt och fria byten på alla ordrar, på frakten som går från Don Lorino till dig som slutkund. Om du vill returnera en vara tillkommer en avgift på 59 kr som vi drar av på totalbeloppet när vi behandlar din retur. Detta är för att täcka de kostnader vi haft för frakt och emballage Don Lorino haft kopplat till ordern.

För att vara säker på att din storlek passar kan du prova dina produkter hemma i lugn och ro. Privatperson eller företagare har enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal (2000:274) har rätt att ångra ditt köp. Skulle du vilja returnera din vara måste du inom 14 dagar efter att du lagt ordern meddela oss om du tänker utnyttja ångerrätten. Därefter har du 14 dagar (gäller från att du bett om att returnera en vara) på sig att skicka tillbaka varan. Om tiden överskrids har vi rätt att neka retur.

Vid återköp, fyll i detta formulär och vid byten fylls även i vad som önskas byta till. Följande gäller:

  • Varan du vill gör ett återköp på måste vara i ursprungsskick och varorna måste återsändas väl förpackade.
  • Samtliga produktlappar och klisterlappar måste ska finnas kvar.
  • Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
  • Köparen står för returfrakt och Don Lorino är inte ansvarig för produkter som förloras i transport vid återköp. 
  • Innan byte eller återköp görs, kontakta info@donlorino.com.

Vid byten är det viktigt att du skickar med ett meddelande i paketet med ditt namn och adress samt vad du vill byta till. I enlighet med Don Lorinos Köpvillkor debiterar vi 59 kr för att täcka kostnader för frakt och emballage. Returfraktkostnaden dras av på din återbetalning. Kostnaden för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte. Återbetalning sker genom samma betalsätt som du använde vid ditt köp. Om du skickar din försändelse med avisering så hämtar vi i normalfallet ut paketet inom en vecka och ersätter dina utlägg inom 14 dagar från det att varan returnerats till oss.

Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste dessa vara i väsentligt oförändrat skick. Det innebär till exempel att etiketter, eventuella kardborrefästen och skyddsplast ska återfinnas på produkten. Varor som returneras ska vara väl paketerade och återsändas på samma sätt som de levererades. 

Eventuella byten och återköp skickas till:

Don Lorino
Håven 1
193 41 Sigtuna
Sverige

Om använda varor återköps har Don Lorino rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper. Du kommer sedan få pengar tillbaka för varan minus värdeavdraget enligt lag. Värdeminskningen kan vara upp till 100 % i det fall varan inte längre är säljbar.

Don Lorino förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Don Lorino riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Uppdaterad 20/9-20.