Sendes fra vores lager
Click, Petit, katteprodukter og andre lagervarer pakkes og sendes fra Don Lorino, når de er tilgængelige på lager.
Normal levering i henhold til valget i kassenFra Don Lorino til din dør
Fragt og levering
Vi vil gerne gøre det nemt at forstå, hvornår og hvordan din bestilling ankommer. Her finder du information om gratis fragt, leveringsmåder, sporing og produkter, der sendes separat.
01 Gratis standardfragt
Standardlevering er inkluderet på alle ordrer.
02 Levering til dig
Leveringsoplysningen på produktsiden gælder slutkunden.
03 Sporing, når den er tilgængelig
Sporingsoplysninger sendes via e-mail eller SMS.
04 Separate forsendelser
Personlige eller bestilte produkter kan sendes separat.
Sådan fungerer det
Forskellige produkter kan have forskellige veje hjem
De fleste lagervarer pakkes hos Don Lorino og afleveres derefter til transportøren. Mindre forsendelser kan leveres i postkassen, mens større pakker normalt leveres til en pakkeshop eller en anden tilgængelig leveringsmulighed.
Personligt graverede navneskilte fremstilles efter bestilling og sendes separat. Produkter med længere leveringstid har en særlig leveringsoplysning på produktsiden, så du kan se den forventede levering til dig, før du handler.
Hvis en ordre indeholder produkter med forskellige leveringstider, kan den deles op i flere forsendelser. Du behøver ikke foretage en separat bestilling.
Tre leveringsforløb
Se, hvad der gælder for dit produkt
Produktets lagerstatus og produktion afgør, hvordan det sendes. Den tydeligste oplysning findes altid på den aktuelle produktside.
Graveres personligt
Navneskilte graveres i Schweiz og sendes separat fra eventuelle andre produkter. Forventet leveringstid er normalt 7–12 hverdage.
Gravering og hjemmelevering er inkluderetBestilles efter dit køb
Visse produkter, herunder dele af Mauls sortiment, har en lidt længere leveringstid. Forventet levering til dig vises tydeligt på produktsiden.
Kontrollér leveringsugen før købBestillingens vej
Fra gennemført køb til levering
Ordrebekræftelse
Når købet er gennemført, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav i kassen.
Plukning eller produktion
Lagervarer plukkes og pakkes. Personlige eller bestilte produkter forberedes i henhold til oplysningerne på produktsiden.
Forsendelsen sendes
Når pakken har forladt afsenderen, sendes leveringsoplysninger, når de er tilgængelige.
Levering til dig
Forsendelsen leveres til postkassen, pakkeshop eller i henhold til den valgte leveringsmulighed, der er tilgængelig for adressen.
Sådan leveres pakken
Postkasse, pakkeshop eller separat forsendelse
Leveringsmåden påvirkes af forsendelsens størrelse, produktets afsender og de tilgængelige muligheder for din adresse.
Mindre forsendelser
Små og lette pakker kan leveres direkte i postkassen, når transportøren og leveringsadressen tillader det.
Større pakker
Større forsendelser leveres normalt til en pakkeshop eller i henhold til en anden tilgængelig mulighed, der vises i kassen.
Navneskilte
Personligt graverede navneskilte sendes direkte fra graveringspartneren og ankommer derfor separat fra øvrige varer.
Produkter med længere leveringstid
Produktet sendes, når det er ankommet og færdiggjort til levering. Forventet levering til dig vises på produktsiden.
Opdelt ordre
Hvis produkterne har forskellige leveringsforløb, kan du modtage flere pakker og flere leveringsoplysninger for den samme ordre.
Følg din bestilling
Sporingsoplysninger sendes, når de er tilgængelige
Sporbare forsendelser får normalt et trackingnummer, når de er registreret hos transportøren.
- Kontrollér e-mailadressen i ordrebekræftelsen.
- Tjek også din spamfilter, hvis leveringsmailen mangler.
- Flere pakker kan have forskellige trackingnumre.
- Meget små forsendelser er ikke altid sporbare.
Har du brug for hjælp?
Find den rette vej videre
Mange spørgsmål kan besvares direkte via ordrebekræftelsen, sporingslinket eller oplysningerne på produktsiden.
Kontakt os
Chat med os eller send en besked om en bestilling eller levering.
Til kundeservice →Håndter en returnering
Registrér din returnering og følg instruktionerne i vores selvbetjeningsløsning.
Start en returnering →Læs købsvilkårene
Her finder du fuldstændige oplysninger om køb, fortrydelsesret og ansvar.
Se købsvilkårene →Ofte stillede spørgsmål
Om fragt og levering
Korte svar på de mest almindelige spørgsmål om leveringstid, sporing og separate forsendelser.
Har Don Lorino gratis fragt?
Ja, standardfragt er inkluderet på alle ordrer. De aktuelle leveringsmuligheder for din adresse vises i kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af produktet og leveringsmåden. Lagervarer sendes fra Don Lorinos lager. Navneskilte og produkter med længere leveringstid har særlige oplysninger på produktsiden.
Hvad betyder forventet levering til dig?
Det er det forventede tidspunkt, hvor produktet ankommer til dig som slutkunde, ikke hvornår det forventes at ankomme til Don Lorinos lager.
Hvorfor ankommer min ordre i flere pakker?
Produkter kan sendes fra forskellige lokationer eller have forskellige leveringstider. Navneskilte sendes eksempelvis separat fra graveringspartneren.
Hvor lang er leveringstiden for navneskilte?
Personligt graverede navneskilte har normalt 7–12 hverdages leveringstid og sendes separat fra eventuelle øvrige produkter.
Hvordan leveres min bestilling?
Mindre forsendelser kan leveres i postkassen. Større pakker leveres normalt til en pakkeshop eller i henhold til en anden tilgængelig leveringsmulighed.
Får jeg et sporingslink?
Sporingsoplysninger sendes, når de er tilgængelige. Meget små forsendelser er ikke altid sporbare.
Hvad gør jeg, hvis pakken er forsinket?
Kontrollér først ordrebekræftelsen, produktets forventede leveringstid og eventuelt sporingslink. Kontakt derefter Don Lorino med dit ordrenummer, hvis leveringstiden er overskredet.