Fragt og levering

Her finder du oplysninger om fragtmuligheder, leveringstider og hvordan forskellige typer bestillinger sendes fra Don Lorino.

• Fragtmuligheder i Sverige
• Behandling og leveringstid
• Sådan leveres pakken
• Maul og forudbestillinger
• Graverede navneskilte
• Dyreportrætter – plakat og lærred
• Digitale portrætter
• Opdelte leveringer
• Levering uden for Sverige, herunder Danmark
• Forsinkelse eller manglende pakke
• Transportskade
• Pakker, der ikke afhentes
• Kontakt

Fragtmuligheder i Sverige

De tilgængelige fragtmuligheder og den endelige pris vises altid i kassen, før du gennemfører købet.

Tiderne er normale estimater for transporten og regnes fra det tidspunkt, hvor pakken er afleveret til PostNord. Helligdage, travle perioder og forhold hos transportøren kan påvirke leveringstiden.

Dyreportrætter sendes ikke med PostNord fra vores lager, men direkte fra vores trykpartner. Se Dyreportrætter – plakat og lærred.

Behandling og leveringstid

Bestillinger med lagervarer behandles på hverdage. Vi forsøger at pakke bestillinger, der afgives før kl. 12.00, samme hverdag, men det er ingen garanti. Under kampagner, i højtider og i perioder med mange ordrer kan behandlingen tage længere tid.

Hvis der er angivet en særlig leveringstid på produktsiden, i kassen eller i ordrebekræftelsen, er det den oplysning, der gælder for bestillingen. Hvis vi opdager, at den angivne tid ikke kan overholdes, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Sådan leveres pakken

Fysiske produkter fra vores lager sendes normalt med PostNord, medmindre andet er angivet. Leveringsmåden tilpasses forsendelsens størrelse og vægt:

• Meget lette forsendelser kan sendes som brev og være uden sporing.
• Mindre pakker kan leveres i postkassen eller ved døren i henhold til PostNords vilkår.
• Større forsendelser sendes normalt sporbart til et udleveringssted.

Når der er sporing, sendes sporingsoplysninger normalt automatisk via e-mail eller sms. Kunden er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse samt korrekt e-mailadresse og telefonnummer ved bestillingen.

Maul og forudbestillinger

Produkter fra Maul Ledermanufaktur kan være forudbestillingsvarer. Det betyder, at produktet bestilles hos producenten i Tyskland og sendes til dig, når det er ankommet til Don Lorino.

Forudbestilte Maul-produkter leveres normalt inden for 10–12 hverdage, fra du har afgivet din bestilling. Maul-produkter, der allerede er på lager hos os i Sverige, sendes på samme måde som vores øvrige lagervarer.

Den forventede leveringstid angives på produktsiden, i kassen eller i ordrebekræftelsen, når en sådan oplysning findes. Da produkterne bestilles hjem fra en ekstern producent, kan leveringstiden blive længere end for en lagervare. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig.

At en vare er en forudbestilling, påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved en forsinket levering.

Graverede navneskilte

Navneskilte med gravering fremstilles og sendes separat fra vores partner i Schweiz. De har derfor normalt længere leveringstid end lagervarer og kan komme i en separat forsendelse.

Hvis bestillingen også indeholder andre produkter, behøver du altså ikke vente på navneskiltet for at få resten af ordren. Den forventede leveringstid for navneskiltet vises på produktsiden eller i forbindelse med købet.

Da forsendelsen sendes fra Schweiz, kan den blive håndteret separat af transportøren. Den pris, der vises i kassen, er den pris, du betaler til Don Lorino; eventuelle særlige oplysninger om skatter eller gebyrer skal fremgå før købet.

Dyreportrætter – plakat og lærred

Plakater og lærreder med dyreportrætter trykkes på bestilling af vores trykpartner Gelato og sendes direkte fra trykkeriet, som kan ligge i et andet land end Sverige. Den forventede leveringstid er normalt 5–8 hverdage.

Portrættet sendes separat fra andre varer i samme bestilling og kan blive leveret af en anden transportør end PostNord. Du får et sporingsnummer, når pakken er afsendt. Gratis fragt gælder også for portrætter.

Digitale portrætter

Digitale portrætfiler sendes ikke med posten. De leveres via et downloadlink til din e-mail, normalt inden for få minutter efter købet. Downloadlinket gælder i 7 dage, så download og gem filen, når du modtager den.

Hvis din bestilling også indeholder fysiske produkter, leveres de separat.

Opdelte leveringer

En bestilling kan blive delt op i flere forsendelser, når produkterne har forskellig lagerstatus, leveringstid eller afsender. Det gælder for eksempel, hvis du kombinerer en Don Lorino-lagervare med en Maul-forudbestilling, et graveret navneskilt eller et dyreportræt.

Du betaler ikke et nyt fragtgebyr, blot fordi Don Lorino vælger at dele leveringen op, efter at bestillingen er afgivet.

Levering uden for Sverige, herunder Danmark

Don Lorino leverer til de lande og regioner, der kan vælges i webshoppen. De tilgængelige fragtmuligheder, fragtomkostninger og forventede leveringstider vises i kassen og kan variere afhængigt af land, ordreværdi, vægt og forsendelsens størrelse.

Til lande inden for EU, herunder Danmark, er fragten gratis, og til Norge koster fragten 99 NOK. Forudbestilte Maul-produkter sendes til os fra Tyskland, før de leveres til dig. Ved levering til EU eller Norge kommer transporttiden til leveringslandet derfor oven i de normalt 10–12 hverdage.

Leveringer uden for Sverige kan tage længere tid og påvirkes af den lokale transporthåndtering. Ved leveringer uden for EU kan der komme importafgifter, told eller administrative gebyrer oveni, medmindre det udtrykkeligt er angivet som inkluderet i kassen. Kunden er ansvarlig for sådanne lovpligtige importomkostninger.

Forsinkelse eller manglende pakke

Don Lorino er ansvarlig for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den. Vores ansvar ophører altså ikke, blot fordi pakken er afleveret til transportøren.

Hvis leveringen er forsinket, eller hvis sporingen ikke er blevet opdateret inden for rimelig tid, skal du kontakte os på info@donlorino.com. Oplys ordrenummer, og beskriv, hvad der er sket, så undersøger vi forsendelsen.

Ved en forsinket levering har du de rettigheder, der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning. Du kan blandt andet have ret til at kræve, at bestillingen gennemføres, tilbageholde betaling, hæve købet på de betingelser, loven angiver, og kræve erstatning for dokumenterede omkostninger, som forsinkelsen har medført.

Transportskade

Hvis pakken eller varen er beskadiget, når den ankommer, så tag gerne billeder af yderemballagen, fragtlabelen, inderemballagen og den beskadigede vare. Kontakt os hurtigst muligt på info@donlorino.com, og oplys dit ordrenummer.

En synlig transportskade skal ikke anmeldes inden for et bestemt antal timer, for at du bevarer dine lovbestemte rettigheder, men en hurtig henvendelse gør det lettere for os at undersøge sagen. Ved transportskade på en plakat eller et lærred med et dyreportræt får du i første omgang et nyt tryk uden beregning. Se vores regler for returnering og reklamation.

Pakker, der ikke afhentes

At en pakke ikke afhentes, er ikke det samme som at meddele, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis du vil fortryde købet, skal du bruge vores retur- og fortrydelsesfunktion eller kontakte os.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til Don Lorino, kan vi kræve betaling for de faktiske og rimelige omkostninger, det medfører, for eksempel returfragt og håndtering. Beløbet kan derfor variere. Hvis du ønsker, at pakken sendes igen, kan der komme en ny fragtomkostning.

Spørgsmål om din levering

Kontakt os gerne via chatten eller på info@donlorino.com. Oplys ordrenummeret, når spørgsmålet gælder en eksisterende bestilling.

Alexandra Lundegård AB (Don Lorino)
Organisationsnummer: 559264-0311
Håven 1
193 41 Sigtuna
Sverige

Senest opdateret: 8. november 2026